Cosa fa
- Definizione della strategia complessiva della comunicazione dell’Ente, interna ed esterna, in coerenza con le linee programmatiche del Sindaco approvate dal Consiglio comunale;
- Presidio e gestione delle attività, dei progetti e degli strumenti afferenti la comunicazione interna
- Presidio del sistema dei segni distintivi dell’ente, con particolare riferimento all’applicazione dell’identità visiva ai media tradizionali e digitali;
- Mappatura ed analisi dei fabbisogni informativi dell’Ente;
- Pianificazione dei budget per la comunicazione sui mezzi e canali a pagamento tradizionali, social, digitali, televisivi e radiofonici;
- Predisposizione di piani media per le attività di comunicazione da realizzare tramite i mezzi a pagamento e i canali in gestione al Gabinetto del Sindaco, inclusi i social media, la Web Radio e la Web TV;
- Raccordo e coordinamento con gli Assessorati, gli enti e le società partecipate per individuare strumenti e metodologie di comunicazione condivisi e rafforzare le sinergie;
- Supervisione e presidio, a fini comunicativi e in raccordo con gli Assessorati e le strutture organizzative competenti, in ordine alla progettazione e realizzazione di strumenti e prodotti finalizzati a semplificare le interazioni con i cittadini, e le imprese e a garantire disponibilità delle informazioni, gestione delle richieste, riduzione dei problemi di relazione;
- Supervisione e presidio, a fini comunicativi e in raccordo con gli Assessorati e le strutture organizzative competenti, in ordine alla scelta delle modalità di comunicazione più idonee per raggiungere le diverse fasce di cittadini, secondo una progettualità anche di tipo trasversale che renda sempre più chiara ai giovani, alle donne, agli anziani e alle persone diversamente abili l’offerta di servizi;
- Supporto, verifica e monitoraggio delle attività svolte dalle redazioni web decentrate relativamente alla pubblicazione e aggiornamento dei contenuti del Portale istituzionale, anche in collaborazione con l’Ufficio Comunicazione Digitale;
- Gestione delle attività di revisione e semplificazione delle comunicazioni cartacee e digitali, in coordinamento con i diversi Dirigenti e con gli Assessori di riferimento
- Coordinamento, in raccordo con la Direzione Generale e l’Ufficio Comunicazione Digitale, dei progetti e delle attività di sviluppo dei contenuti di servizio del Portale istituzionale, con monitoraggio della relativa qualità;
- Supervisione e presidio, a fini comunicativi e in raccordo con gli Assessorati e le strutture organizzative competenti, in ordine all’adozione di correttivi e di strumenti innovativi da introdurre nella modalità di comunicazione e nei canali di relazione con i cittadini, anche in seguito all’analisi dei dati rilevati dal CRM, dalle indagini di customer satisfaction e dagli accessi al sito web e ai vari canali del Comune di Ferrara, in collaborazione con gli uffici che ne
gestiscono i monitoraggi; - Attività di ideazione, progettazione, gestione e realizzazione delle campagne istituzionali e delle attività di comunicazione integrata;
- Promozione e gestione delle attività riferite alla produzione interna di audiovisivi;
- Coordinamento delle unità di produzione grafico/creative (Ufficio Comunicazione Digitale);
- Gestione della comunicazione istituzionale del Sindaco, garantendo coerenza tra attività pubbliche, messaggi politici, linea strategica e comunicazione operativa;
- Definizione, d’intesa con il Sindaco, della linea politica e comunicativa da adottare nei canali istituzionali e personali del Sindaco, nel rispetto delle linee programmatiche approvate dal Consiglio comunale;
- Redazione diretta dei testi, dei messaggi pubblici e delle dichiarazioni del Sindaco (comunicati stampa, post social, note ufficiali, risposte a media e cittadini);
- Gestione operativa dei canali di comunicazione del Sindaco (Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegram), compresa la programmazione dei contenuti, la moderazione, l’analisi dei dati e gli adattamenti strategici;
- Produzione e montaggio di contenuti audiovisivi dedicati all’attività del Sindaco (video istituzionali, videomessaggi, contenuti social, materiali informativi);
- Gestione della comunicazione nelle situazioni di emergenza e di crisi, in coordinamento con Protezione Civile, Polizia Locale, uffici tecnici e altri soggetti coinvolti;
- Coordinamento della comunicazione tra Sindaco, Giunta e strutture operative del Comune, assicurando uniformità e tempestività dei messaggi;
- Sviluppo, supervisione e coordinamento di progetti speciali su mandato del Sindaco, compresi eventi, iniziative strategiche e campagne di comunicazione con impatto sul territorio.