E' un servizio di informazione e orientamento. Grazie alla conoscenza del sistema, lo Sportello rende concreta la possibilita per i cittadini di fruire dei servizi e delle relative procedure di accesso, con una particolare attenzione a chi, per diversi motivi, non è in grado di rivolgersi direttamente agli Enti Pubblici.
Lo Sportello svolge una specifica azione di accoglienza, gestione del primo contatto, informazione, orientamento e invio a servizi specifici. Il SSUI offre al cittadino un luogo dove prendere informazioni e essere accompagnati da operatori qualificati per avere soluzioni in relazione al bisogno espresso.