Ferrara, inaugurato il nuovo IAT-R e Visitor Center davanti al Castello

Un luogo in cui cominciare a conoscere Ferrara, esplorare le sue attrazioni e costruire il proprio percorso di visita, con un’attenzione particolare all’accessibilità e alle esigenze di ciascuno. È stato inaugurato oggi, di fronte al Castello Estense (in largo Castello 6), il nuovo Ufficio di informazione e accoglienza turistica IAT-R e Visitor Center del Comune di Ferrara. Gli spazi sono stati concessi in uso gratuito dalla Camera di Commercio di Ferrara e Ravenna.

All’inaugurazione sono intervenuti il sindaco Alan Fabbri, l’assessore comunale al Turismo Matteo Fornasini, l’assessora regionale al Turismo Roberta Frisoni, il presidente della Camera di Commercio di Ferrara e Ravenna Giorgio Guberti e il vicepresidente Paolo Govoni.

Il nuovo centro amplia la funzione tradizionale dell’ufficio turistico rispetto al passato: alle informazioni e all’assistenza degli operatori affianca strumenti digitali e interattivi per accompagnare cittadini e visitatori alla scoperta del patrimonio storico, culturale, enogastronomico e naturalistico della città e del territorio.

«L’accoglienza è parte integrante dell’immagine e della qualità di una città - dichiara il sindaco Alan Fabbri -. Con questo nuovo spazio mettiamo a disposizione di chi arriva a Ferrara un luogo più innovativo, riconoscibile e accessibile, che contribuisce ad abbattere le barriere architettoniche e assume un ruolo centrale nelle nostre politiche per il turismo. Ferrara cresce e da due anni supera il mezzo milione di pernottamenti, con il record storico di circa 550 mila presenze raggiunto nel 2025. Un andamento che sostiene anche il lavoro delle attività ricettive, dei bar, dei ristoranti e dei servizi. La mostra “Da Monet a Van Gogh a Kandinsky” ci sta dando risultati importanti, confermando il valore della nostra offerta culturale». 

«Questi risultati - aggiunge subito dopo il primo cittadino Fabbri - sono anche il frutto della scelta di investire nella comunicazione, nelle professionalità e in nuovi strumenti e linguaggi per raccontare Ferrara: dalle riviste di settore ai siti e ai social, fino alla promozione delle mostre e dei grandi eventi. Un grazie va anche ai ferraresi: l’orgoglio per la propria città e il passaparola sono una forza preziosa per trasmettere l’immagine di una Ferrara accogliente, curata e pulita. Il nuovo spazio rafforza questa immagine e offre a ogni visitatore gli strumenti per vivere pienamente il nostro territorio. Un risultato reso possibile dalla collaborazione con la Regione e con la Camera di Commercio, che ringrazio per aver messo a disposizione questi locali in una posizione così significativa e strategica».

Il Visitor Center si sviluppa in tre ambienti, per circa 160 metri quadrati complessivi: una hall d’ingresso, uno spazio multifunzionale e l’area di front office dedicata all’informazione e all’accoglienza. Gli arredi sono stati individuati e realizzati secondo i principi del design for all, per favorire accessibilità, sicurezza e facilità d’uso da parte del pubblico, indipendentemente dall’età e dalle capacità motorie o sensoriali.

«Il nuovo IAT-R rappresenta un passo avanti nella qualità dei servizi turistici di Ferrara rispetto al passato. L'esperienza di visita comincia anche dalla possibilità di orientarsi, conoscere le proposte disponibili e scegliere in base ai propri interessi e alle proprie esigenze. Qui la competenza degli operatori si integra con strumenti digitali pensati per rendere la scoperta del territorio più semplice e coinvolgente. L'accessibilità è il criterio che guida l'intero progetto, dagli arredi alle modalità di consultazione dei contenuti», ha dichiarato Matteo Fornasini, assessore al Turismo del Comune di Ferrara. 

I nuovi spazi e l’allestimento

L’allestimento prevede cinque postazioni multimediali con funzioni differenti per conoscere e vivere il territorio. Un primo punto di comunicazione digitale è dedicato a informazioni di orientamento, eventi, iniziative culturali e materiali promozionali.

Un tavolo interattivo multi-touch permette a più persone di esplorare contemporaneamente mappe, immagini, video e percorsi. Dimensioni e altezza sono pensate per consentirne l’utilizzo anche alle persone in carrozzina e favorire la partecipazione di bambini e ragazzi.

Il sistema prevede inoltre una web app con assistente virtuale, attraverso cui ottenere informazioni su monumenti, attrazioni e servizi, con suggerimenti basati sugli interessi selezionati. Sarà possibile creare itinerari personalizzati e riceverli via e-mail in formato PDF, con i punti di interesse e le indicazioni utili alla visita.

Nello spazio multifunzionale trovano posto un display interattivo da 86 pollici, destinato a presentazioni, attività formative, masterclass ed eventi, e una parete interattiva composta da quattro schermi, per esplorare insieme contenuti storici, culturali e turistici. Completa l’allestimento una postazione audiovisiva con monitor da 65 pollici e ascolto individuale wireless, che consente di seguire i contenuti senza diffondere suoni negli altri ambienti.

Infine, è stato allestito uno spazio polifunzionale dedicato ai bambini, che propone anche una selezione di libri su Ferrara.

Il progetto e le collaborazioni tra istituzioni del territorio

La nuova sede è stata resa possibile dalla partecipazione del Comune di Ferrara al progetto della Regione Emilia-Romagna “In Emilia-Romagna c’è una vacanza per me 2 – Welcome Everybody”, finanziato con fondi della Presidenza del Consiglio dei Ministri – Ministero per le Disabilità. Il finanziamento assegnato al Comune è pari a 199.500 euro.

L’intervento si inserisce nel percorso dell’Amministrazione per migliorare l’accoglienza e promuovere un turismo accessibile e inclusivo, con particolare attenzione ai visitatori con disabilità e con esigenze specifiche.

Al taglio del nastro era presente l’assessore regionale al Turismo, Roberta Frisoni. «L’accoglienza - ha dichiarato Frisoni - è il primo incontro con una città e ne racconta subito l’attenzione verso le persone. Il nuovo Iat-R di Ferrara, di fronte al Castello Estense, nasce in una posizione che è già un biglietto da visita straordinario e aggiunge alla bellezza del luogo la scelta precisa di permettere a tutti di scoprire la città in piena autonomia. Gli spazi e gli arredi progettati secondo i principi del ‘design for all’, il tavolo interattivo utilizzabile anche da persone con disabilità e dai bambini, le mappe digitali e gli strumenti per costruire itinerari personalizzati, danno concretezza a questa scelta. L’innovazione acquista valore proprio quando facilita l’esperienza di visita, risponde a esigenze diverse e rende il patrimonio culturale più accessibile. Come Regione abbiamo sostenuto questo intervento attraverso il progetto ‘In Emilia-Romagna c’è una vacanza per me 2 - Welcome Everybody’, dedicato al turismo accessibile, utilizzando risorse nazionali dedicate alle politiche per le persone con disabilità. Ferrara si dota così di un luogo in cui l’informazione diventa già scoperta e partecipazione. Una porta aperta sulla città, che mette al centro il diritto di ciascuno e ciascuna di vivere pienamente l’esperienza del viaggio».

La Camera di Commercio di Ferrara e Ravenna ha contribuito alla realizzazione della nuova sede concedendo gratuitamente i locali di largo Castello 6: una collaborazione che mette a disposizione dell’accoglienza turistica uno spazio centrale, immediatamente riconoscibile e affacciato sul monumento simbolo della città.

«Siamo orgogliosi di ospitare nei nostri spazi l'Ufficio di promozione ed informazione turistica del Comune di Ferrara, altra tappa importante di un percorso di collaborazione avviato da tempo», ha sottolineato Giorgio Guberti, presidente della Camera di commercio di Ferrara Ravenna. «Un progetto innovativo - continua Guberti - non solo per i servizi che offre, formidabili strumenti promozionali in grado di sviluppare attenzione e interesse verso i nostri luoghi, i nostri prodotti, la nostra cultura, ma anche perché riflette il senso della nuova Camera di commercio, interprete di un territorio più ampio ed ambizioso. Il mio ringraziamento va al sindaco Alan Fabbri e all’assessore Matteo Fornasini che hanno individuato la nostra sede, la casa delle imprese, quale luogo naturale di promozione turistica e valorizzazione delle eccellenze ferraresi. Ringrazio per questo risultato il nostro vice presidente Paolo Govoni e il segretario generale Mauro Giannattasio, senza dimenticare le strutture, comunale e camerale, che con grande impegno lo hanno reso possibile. Un grazie anche a Infocamere, che con dedizione e professionalità ci affianca e ci assiste per garantire sempre la massima efficienza tecnologica e digitale».